Este correo debería ser de pago.
No lo digo de broma. Yo pago por la suscripción a algunas newsletters, y la información de este correo la he sacado de ahí.
Es una información que debería conocer cualquiera que desee montar una empresa.
Atento.
Tener un cliente grande suena muy bien, mucha facturación. Excita a cualquiera.
Pero depender de un cliente que suponga un alto porcentaje de tu facturación es un riesgo. Un 20 un 30%, por ejemplo.
Es un riesgo mientras es cliente, y se convierte en una putada realmente gorda cuando deja de serlo.
Hasta ahí nada nuevo, de primero de sentido común.
Pero hay más. Tu mejor cliente te roba muchas más cosas.
La primera, te roba tiempo.
Como sabe que es tu mejor cliente, exigirá siempre tu presencia, hablar contigo directamente.
No querrá tratar con subalternos, querrá tratar contigo directamente.
Así que, en lugar de dedicar tiempo a otros (o potenciales) clientes, se lo dedicas a casi todo a él.
Así están la mayoría de pymes, con su dueño secuestrado por su mejor cliente.
En segundo lugar, te roba energía.
Como es tu mejor cliente, te vas a ver en la obligación de solucionar cualquier problema que le surja, cualquier necesidad.
Cualquier día de la semana y a casi cualquier hora.
Esto implica un desgaste muy importante para ti como dueño, y para la propia empresa que se ve apagando fuegos continuamente.
En tercer lugar, te roba dinero.
Era de esperar. Te conoce bien, sabe que es tu mejor cliente, que tiene la sartén por el mango.
Así que aprieta, y mucho.
El ejemplo más conocido es Mercadona.
¿Cuántas pequeñas pymes se han excitado tanto con la idea de trabajar para Mercadona que han perdido la cabeza?
Y han terminado estrellados, completamente dependientes y sin apenas margen de beneficio. O en la quiebra.
En cuarto lugar, tu mejor cliente le roba valor económico a tu empresa.
Si algún día quieres venderla/traspasarla, un potencial comprador verá un riesgo muy grande por la dependencia con un solo cliente.
El valor de venta será menor.
Lo que realmente da valor a una empresa es tener muchos clientes pequeños, no unos pocos muy grandes.
Fíjate en Apple, una de las empresas con mayor valoración bursátil del mundo.
No son líderes absolutos en nada, pero tienen un portfolio de productos tan diversificado, con tantos millones de clientes, que de ahí viene su valor.
Bien.
En DespachoTres solo hemos trabajado en una ocasión para un cliente de estas características.
Un periódico digital de tirada nacional. Un pez grande.
El proceso fue tan farragoso, lento, caótico… que fue la primera y última experiencia de este tipo.
Lo mismo que tampoco trabajamos con la administración o cualquier entidad que tenga por norma pagar a sus proveedores más tarde de lo que ellos tardan en cobrar su nómina.
Para ti, si es el caso, tenemos un servicio de diseño web profesional para hacer que tu vecino, grande o pequeño, piense que tu jardín siempre está más verde que el suyo.
En caso de interés, contacta con nosotros. Abajo tienes un formulario.
